Secuil Masa Lalu

Yogyakarta, 30 Oktober 2013

          Pagi yang segar, aroma tanah basah yang baru saja tersiram hujan dan dedaunan hijau yang mengkilat tersapu embun. Kususuri jalanan pagiku ini, teringat bagai sebuah diorama kenangan pertama aku menjejakkan kaki di kota ini. Kota yang tak pernah aku tahu di masa laluku, kota nan spesial yang kelak kan selalu kurindukan ketika pergi, bagai rumah sendiri yang tak terganti, Jogja. Masih tergambar jelas, kabut di pagi buta itu menyusup ke dalam bus yang aku tumpangi sepanjang perjalananku menuju Jogja, pukul 4 pagi, hampir sampai dan untuk pertama kali aku menjejak kaki disini. Aku dan keluargaku menumpang sebuah angkutan umum untuk menuju ke sebuah rumah, rumah kakek dan nenekku. Dulu dan kini. Semua cerita di masa lampau tentangnya, hanya tinggal sebuah kisah dan kenangan. Kami memang selalu menginap di tempat kakek dan nenek ketika pulang ke Jogja, bercengkrama dengan semua saudara disana. Pak Lik, Bu Lik, Pak Dhe, Budhe, serta semua keponakan yang umurnya hampir seumuran dengan kami. Almarhum kakekku, yang aku selalu salut dengan beliau, seorang pengusaha pemilik bengkel las, teralis, servis motor, dan sejenisnya, seorang pekerja keras dan ulung. Nenekku yang selalu rajin bangun pagi pagi buta untuk pergi berdagang ke pasar lokal di daerah sekitar. Selama disana, kuhabiskan masa kecil bersama teman temanku yang tak tentu kujumpai setahun sekali. Menyenangkan sekali, mainan kamipun berbeda terpaut jauh dengan mainan anak anak masa kini, kami bermain kejar kejaran, sunda manda, petak umpet, bermain gundu, main rumah rumahan dengan tanah, bersepeda dan segala permainan tradisional lainnya. Selepas sekolah, kami selalu berjumpa di sebuah tanah lapang milik salah seorang tetangga kami, dengan pepohonan rindang di sekitarnya, dengan jalanan yang belum teraspal, sebagian besar jalanan disini masih beralaskan tanah. Entahlah permainan apa yang akan kami mainkan nantinya, berjumpa dengan mereka saja, aku sudah gembira. Walaupun badan kami selalu kotor dan terkadang gatal gatal setelah bermain, tapi sungguh senang rasanya. Tali persahabatan diantara kami begitu rekat, tak ada yang autis, masing masing disibukkan dengan gadgetnya seperti sekarang, karena di masa kecil kami, gadget adalah barang yang sangat mahal dan jarang yang punya. Siang tengah haripun, dulu kami masih sempat duduk duduk santai sembari berkelakar di bawah pohon rambutan. Semilir angin bertiup lirih, dengan obrolan renyah diantara kami yang menghangatkan suasana. Terkadang kami bermain di sungai di sebelah barat kampung kami, membawa jaring kecil dan sebuah plastik berisi air untuk mewadahi ikan kecil kecil yang kami dapat disana, tak jarang pula kami nyebur di sungai, mandi bersama. Ah.. kapan masa masa bahagia itu bisa kembali terulang? Sukar sekali rasanya. Seiring waktu berjalan yang tak terasa begitu cepatnya, masing masing kami yang dulunya bermain bersama di kebun dan ladang, di sungai, di gundukan pasir, di tanah lapang kini semakin jarang bersua. Seingatku, semenjak kami lulus dari jenjang pendidikan Sekolah Dasar. Kini semua telah punya jalan dan cerita hidupnya yang baru. Kampung kami yang dahulu selalu ramai di siang dan sore hari oleh gelak tawa, canda maupun tangisan anak anak, kini semua telah surut dan hampir hampir semua itu menghilang, ditelan masa.Kami yang dulu selalu bermain bola di sore hari, dan lapangan yang begitu riuh, kini lapangan itu telah sepi dan berganti menjadi sebuah bangunan, yang rupanya sebuah kos kosan. Kebun kebun tempat kami bermain 10 tahun yang lalu, kini telah berdiri megah sebuah bangunan mewah di atasnya. Kehangatan dan keakraban kami 10 tahun yang lalu, seolah olah kini semuanya tinggal cerita, bahkan kini berjumpa saja tak tentu sebulan sekali, padahal rumah rumah kami masihlah belum berganti. Ramainya bengkel kakekku yang selalu riuh dengan suara mesin diesel dan las, kini menjadi senyap sepeninggal beliau. Mesin dan alat alat di bengkel seakan akan membisu, tak mampu bertalu talu lagi seperti dahulu. Jarang lagi kulihat, seorang tua di desa kami menggembala sapi, kambing, dan membawa rumput di dalam karung melintasi jalanan desa. Semua telah berubah dengan begitu singkatnya, bagaikan debu menempel di atas batu yang tertiup angin, dan terguyur hujan. Tak berbekas, namun masih menyisakan tempat bernaungnya.

Keabsahan Suatu Kabar

Jum'at, 12April 2012

Baru baru ini saya mengalami sebuah kejadian yang menarik.Perihal ini berkaitan dengan datangnya sebuah kabar,berita,kisah,dan berbagai informasi lainnya.Di era informasi sekarang ini,banyak sekali informasi informasi yang bertebaran,sangat cepat dan mudah untuk diakses siapapun dan dimanapun dengan dukungan teknologi yang semakin canggih.Dengan dukungan teknologi semacam ini,kita akan sangat gampang membaca,menelaah bahkan mensadur kabar tersebut dan disebarkan ulang.Namun yang menjadi perhatian utama saya pada kasus ini bukanlah tentang berita ataupun kabar tersebut yg meliputi isi,hikmah atau sejenisnya,namun saya lebih menekankan pada dari mana asal muasal datangnya kabar tersebut? Apakah sumbernya memang terpercaya? Atau karangan dan dongeng semata? Mengapa penting? Karena bagi saya pribadi penting untuk memastikan keabsahan suatu kabar,apalagi kabar dan informasi yang dibawa bukanlah sesuatu hal yang sepele,salah satunya adalah ilmu,terutama ilmu agama.Saya tentu juga akan memilih,kabar mana yang memang harus dipastikan keabsahan dan validitasnya.Akan menjadi sangat lucu jika saya menanyakan kisah dongeng yang jelas jelas fiksi semata tentang kevalidan data datanya,karena cerita tersebut memanglah sengaja dibuat buat dengan tujuan tertentu.Kevalidan menjadi vital jika hal yang dibawa ini adalah hal besar dan penting,seperti halnya risalah,ilmu serta informasi informasi penting lainnya.Bukan bermaksud untuk menafikkan suatu kabar ataupun ilmu yang datang,melainkan mengantisipasi agar tidak jatuh kedalam kabar kabar palsu ataupun yang dibuat buat.Seperti halnya ketika fitnah menimpa diri kita,untuk hal ini tak perlu disangkal lagi,pasti kita akan menanyakan bersumber dari mana berita itu dan siapa yang membawakannya.Lalu bagaimana jika yang datang itu berita baik lagi mengandung hikmah? Hal inipun perlu diklarifikasi,apakah benar perbuatan itu memang dilakukan oleh yang bersangkutan atau tidak.Mengkonsumsi berita dan kabar itu seperti proses orang makan,ketika dihidangkan sepiring makanan dihadapannya,perlulah diketahui darimana ia didapat,apakah dengan jalan yang baik atau sebaliknya.Jika memang ia datang dari jalan yang baik,tidaklah langsung ditelan namun dikunyahlah terlebih dahulu untuk menghaluskannya lalu kemudian ditelan agar lebih mudah dicerna.Namun terkadang kita terlalu gegabah dalam menanggapi datangnya sebuah berita,baik itu berita baik maupun buruk.Jika berita baik datang padanya,ia langsung terpukau dan tergumam gumam,tanpa pernah mau tahu apakah isi berita itu benar benar “benar” ataupun sekedar cerita yang dibuat buat untuk menarik perhatian khalayak.Jika berita buruk yang datang,maka marah marah,sedih dan beberapa reaksi penolakan lainnya.Begitulah gambaran secara umumnya,terkadang kita hanya bisa menerima karena tak mampu membuktikannya ataupun meneliti lagi status validitasnya.Yang menarik lagi,ketika kabar yang datang itu ilmu agama,yang mana memang harus ada sumber rujukan yang terpercaya.Hal inilah yang saya alami baru baru ini,ketika ada yang membawakan sebuah kisah yang berhubungan dengan ilmu agama,bahkan kisahnya juga termahsyur,yang saya perhatikan adalah sumber rujukan dan status keshahihan dari kisah tersebut.Kemudian saya menanyakan,darimana sumber kisah ini? Siapa perawinya dan apakah statusnya shahih atau tidak? Banyak yang menjawab bahwa yang terpenting adalah hikmahnya,tidak perlu mempersalahkan sumbernya atau darimananya.Tidak!! bahwa sumber ilmu agama haruslah berlandaskan,tidak bisa asal mengambil hikmahnya saja tanpa pernah mengetahui darimana ilmu itu berasal.Sampai saat inipun saya masih belum mendapatkan jawabannya,karena mayoritas menjawab bahwa yang terpenting adalah hikmahnya saja.Sekali lagi saya menjawab dan menegaskan,bahwa saya tidak menafikkan kisah tersebut,yang saya tanyakan itu adalah sumbernya darimana,karena setahu saya memanglah tidak diperkenankan untuk mengambil kisah ataupun ilmu agama tanpa adanya sumber rujukan yang terpercaya.Dalam kasus ini,sebetulnya saya hanya ingin tahu apakah kisah ini benar benar bisa dipastikan keshahihannya atau tidak,namun tak jarang pula menuai kontroversi dan mengundang amarah khalayak.Dalam kondisi seperti ini,penting bagi diri saya pribadi untuk memperhatian etika dalam berdiskusi dan bertukar pikiran,yaitu tanpa perlu menggunakan emosi dan amarah,jika memang ada hujjah yang kuat dan rujukan ilmiah yang terpercaya,tolong disampaikan saja agar yang lain paham tanpa perlu menjelek jelekkan bahkan sampai menyakiti pihak yang lain.Begitu pentingnya darimana kisah,informasi dan ilmu itu berasal jika yang dibawa adalah sesuatu hal yang penting.Terimakasih.

Tentang Berbicara dan Berkomunikasi

Rabu, 10 April 2013

Akhir akhir ini saya selalu mengamati beberapa cara dan teknik orang dalam berbicara,bukan tentang apa yang dibicarakan tapi yang lebih saya perhatikan adalah bagaimana cara orang tersebut menyampaikan maksud dan tujuan sehingga pahamlah lawan bicaranya.Mulai dari artikulasi,pilihan kata(diksi),nada dan berbagai hal hal lainnya yang berhubungan dengannya.Kenapa hal hal seperti ini saya perhatikan? Mungkin ini nampak sepele tapi menurut saya ini adalah hal penting ketika kita ingin menjalin dan berhubungan dengan orang lain.Ada sebagian orang yang membuat saya kagum hanya dari mendengar caranya menyampaikan informasi yang ingin ia utarakan.Menarik dan runtut.Ada juga yang sangat jago dalam melakukan diplomasi,sehingga untuk urusan urusan yang berhubungan dengan birokrasi lebih mudah dan lancar.Satu hal yg sangat membuat saya tertarik adalah bagaimana cara bertutur & berkata dengan santun tanpa harus menyakiti,pun begitu ketika kita ingin membantah/menyangkal tuduhan yg ditujukan pada kita.Bahkan untuk “melumpuhkan lawan bicara” dan membuatnya menekkukan kepala termangu-pun tak diperlukan amarah ataupun bantahan dengan bentakan.Sepengalaman saya sendiri,menundukkan orang lain yang pernah saya temui lebih efektif dengan cara cara yang halus.Seperti tercontohkan kasus yang pernah saya temui ketika saya masih bekerja di salah satu perusahaan penyedia jasa komunikasi.Terceritakan bahwa ada salah satu pelanggan kami yang mengalami masalah dengan jasa kami,beliaupun telepon dan marah marah atas gangguan yang terjadi.Diselidikilah oleh kawan saya waktu itu,ternyata pokok permasalahan ada pada perangkat milik pelanggan tersebut.Dijelaskanlah bahwa akar masalahnya adalah seperti ini dan penanganannnya seperti ini oleh kawan saya ini.Dasar dalam kondisi kalut,beliau pelanggan kami inipun tetap marah marah dan tidak mau menerima penjelasan tadi.Beruntung,kawan saya ini tidak membalasnya dengan marah pula,ia hanya mendesah kecil dan menerima semua itu.Lalu ia berkata bahwa ia akan turun langsung ke lokasi untuk melakukan pengecekan,diagnosa.Keesokan harinya,kawan saya akhirnya bertandang ke lokasi pelanggan.Sesampainya disana,bukannya sambutan hangat yang diterima,beliaupun marah dan mencak mencak sambil menggebrak perangkatnya,kawan saya masih diam saja.Dilakukanlah testing dan kelihatanlah hasilnya,kemudian ditunjukkanlah hasil pengetesan beserta bukti bukti dan hasil pengetesan.Pada akhirnya beliau mengakui bahwa masalah memang ada pada perangkatnya.Terpekur diam dan malu,mungkin itulah perasaan yang ia rasakan saat itu,sudah salah masih ngeyel pula.Kawan saya lalu berpamitan pulang dengan sungging senyum kemenangan.Berbeda halnya ketika dalam kondisi yang sama persis seperti itu namun berbeda dalam menanggapinya,semisal dengan marah marah.Saya pribadi pernah mengalaminya,ketika itu berhadapan dengan pelanggan awam yang mungkin bisa dibilang pengetahuannya di bidang teknis tak terlalu luas.Kala itu beliau komplain tentang gangguan yang dia alami dari penggunaan jasa perusahaan kami.Setelah saya selidiki,kasusnya sama yaitu akar masalahnya ada di pihak pelanggan.Setelah saya jelaskan,beliau tidak terima sayapun tetiba terbawa arus dan ikut ikutan emosi.Dalam kondisi seperti ini,di kedua belah pihak tidak ada yang mau mengalah dan akhirnya problem ini malah bertambah panjang.Dari kasus kasus ini,terlihat bagaimana pentingnya cara mengkomunikasikan agar lawan bicara paham sepaham pahamnya apa yang dimaksudkan dan tujuan dari pembahasan ini.Terkadang saya juga berpikir,apakah sesungguhnya ketika kita ingin mengkomunikasikan sesuatu hal ihwal pada seseorang,pertama tama yang harus dilakukan adalah mengenal dan menyelami siapa yang akan kita ajak bicara? Apakah untuk pokok pembahasan bisa dikesampingkan nanti jika kita sudah mengenal siapa lawan bicara kita? Bukankah dengan mengenal seseorang lebih intim kita akan mudah untuk melakukan pendekatan? Jika sudah akrab dan dekat dengan lawan bicara akan lebih mudah dan nyaman lagi untuk menyampaikan maksud dan tujuan.Mungkin sangat penting untuk melakukan pendekatan pengenalan pribadi & probing (menggali informasi lebih dalam) sebelum melakukan komunikasi lebih lanjut.

Sebilah Belati

Kamis, 21 Februari 2013

“Sebilah belati yang kau genggam,bisa kau gunakan untuk menikam buruanmu atau kau sendiri yang tertikam karena kau sembarangan menggunakannya”.Genggamlah,genggamlah belati itu erat erat dan jangan kau lepaskan selagi itu bukan waktu yang tepat.Tikamkan,tikamkan ia pada sasaran yang telah engkau intai berhari hari lamanya atau simpanlah dan kuburlah belati itu jika engkau tak tahu cara menggunakannya,karena itu akan membahayakan dirimu sendiri dan orang lain yang sama sama tidak mengerti bagaimana menggunakannya.

Pernahkah kau tahu belati itu? Atau pernahkah kau menikamkannya? Atau justru kau sendiri yang tertikam olehnya? Mungkin,mungkin hampir setiap insan pernah merasakannya.Banyak belati yang pernah kita miliki,seperti waktu,rasa dan angan.Waktu,pernah kau menikamkannya? Kau tikamkan untuk apa belati itu? Ahh.. ini adalah pertanyaan yang mungkin akan menusuk hati dan membuat kelu lidah untuk berucap.Jika sudah kau tikamkan,lalu apa yang kau dapatkan? Sudahkah kau dapatkan buruanmu? Atau kau tak tahu bagaimana cara melempar belatimu sehingga ia meleset dan tak mengenai barang sejengkalpun dari sasaranmu? Sudah!! Cukup!! Mulutku seakan tertutup rapat dan hatiku tak berkutik lagi untuk menjawabnya.Biarlah jawabnnya kusimpan sendiri.Sinar mataku hampa,melihat belati berserakan ditinggal lari sekencang kencangnya oleh buruanku yang entah kemana sekarang ia bersarang.Akupun harus menerabas hutan belantara waktu lagi. Mempersiapkan senjata dan amunisi baru.Tapi tunggu dulu,bukankah belati yang berserakan tadi sudah cukup menusuk jantung ini meski ia tak menyentuh ragaku? Hatiku sudah cukup terluka karena inginku tak tersampaikan.

Semua sudah berlalu,biarlah senjataku berserakan ditempat itu sebagai bukti dan jejak bahwa aku pernah gagal berburu.Sudah seharusnya kusiapkan lagi belati baru dan mengasahnya,sembari mengingat ingat bagaimana seharusnya aku melemparnya.Kecewa dan gembira menjadi satu.Kecewaku karna belum membawa apapun dalam perburuan ini.Gembiraku karna terbayang hasil yang akan kudapat setelah aku mengasah lagi senjata dan kemampuanku.Aku duduk melamunkan seandainya saja aku berhasil dalam perjalananku kali ini.Kelak jaringku tak menganggur lagi,sudah terisi dengan hasil buruan yang besar dan aku dengan bangganya membawa pulang semua itu.Orang orang di desa akan mengelu elukanku,mereka akan menjulukiku sebagai pemburu yang handal.Lalu akan kuadakan pesta api unggun dan makan makan untuk merayakannya.Orang orang kan menghormatiku.. Sreett!! Ahh!! Kulihat darah segar mengucur deras dari sela sela jari tanganku.Sakit sekali,aku mengerang tak karuan.Mimik wajahku hanya meringis mengiba.Mengiba kepada siapa?aku sendiri disini.Ini salahku,anganku terlalu panjang hingga aku lupa kesadaran,bahwa aku sedang menggenggam dan mengasah sebilah belati.Untung ia belum membunuhku.

Ampun!! Sudah tak kudapat buruan,masih pula terkena sayatan belati nan tajam.Sebelah jari tanganku terluka.Jari tangan yang biasa kuselipkan di gagang pisauku sebelum kulemparkan.Terhenti,perburuanku harus terhenti sejenak sampai disini.Tanganku sakit dan tak bisa melempar pisau dan senjata lagi.Bahkan hanya untuk sekedar menggenggamnya saja aku harus menahan perih yang luar biasa.Aku harus menunggu hingga luka ini sembuh,lalu kulanjutkan lagi perburuanku.Duduk dibawah pohon yang rindang,sembari menikmati angin kecil berhembus mesra.Berharap agar luka ini cepat kering dan kembali sediakala.Terantuk,mataku sudah hampir terlelap dan hampir tertutup sepenuhnya,hampir aku tertidur disana.Tap.. Tap.. terlihat sosok bayangan orang berlari lari.Mereka sama sepertiku,membawa sejumlah peralatan dan senjata.Hey!! ternyata dia mencari sasaran yang sama dengan milikku.Ia sudah berlari secepat mungkin,sementara aku hampir tertidur lelap disini.Bangun!! Apa tanganmu cuma satu? Kau punya dua tangan kan? Lalu kenapa kau tak melatih tanganmu yang satunya? Terlintas sejenak dalam pikiranku kata kata itu.

Sudah seharusnya aku siapkan rencana lain jika semua yang biasa dilakukan itu gagal dan tak berbuah.Aku tak mau buruanku diambil orang lain!! Bergegas kuambil kembali senjataku,aku berlari dan aku lupa bahwa tanganku sakit.Seorang pemburu handal tak mungkin hanya miliki satu senjata dan satu rencana.Semua yang ada disekitarnya seharusnya bisa menjadi senjata dikala ia terdesak.Bebatuan,dahan pohon ataupun segumpal tanah keras yang bisa dilemparkan untuk menghalau bahaya yang datang menghampiri.Terkadang ia bersembunyi,bukan karena takut,tapi beristirahat sejenak sambil berpikir dan merancang strategi agar ia tak mati sia sia sebelum sampai perjalanan.Nekat dan Berani itu berbeda Nak.Nekat ketika kau maju ke medan perang hanya bermodal nyali dan tak kau pikirkan sedikitpun apa akibatnya.Berani ketika kau maju ke medan pertempuran dengan segala persiapannya,meskipun kau tak punya senjata apapun,setidaknya kau sudah punya strategi bukan untuk melawan mereka tanpa senjata? Dan lihatlah dirimu sendiri Nak,termasuk pemburu yang manakah engkau?

Salam,

Nur Wahyu W | @NWHYX on twitter

Sehelai Daun yang Menutupi Dunia

Rabu, 20 Februari 2013

Selasa, 19 Februari 2013.Pekerjaanku hari itu tak banyak,iseng iseng kuisi waktuku untuk blogwalking alias ngepoin blog orang buat cari inspirasi dan melajarin cara orang orang mengisi blog mereka.Berwarna warni dan beragam isinya,mulai dari tulisan,desain dan layout yang disajikan,namun perhatianku tertuju pada sebuah tulisan singkat dan sederhana.Entahlah,aku sudah lupa milik siapa blog itu dan apa blognya,yang jelas jelas kuingat hanyalah sebait kalimat dan pesan seperti judul tulisan ini.Tak masuk akal bukan? Mana mungkin sehelai daun mampu menutupi dunia yang luas ini? Pikirku juga seperti itu waktu pertama kali aku membacanya.Ahhh.. mengada ada saja penulisnya,mana mungkin!! Eitss.. tunggu dulu,aku belum membaca sepenuhnya,sebait demi sebait aku baca dan aku pahami.Finally,aku hanya bisa tersenyum simpul dan meng-iyakan semua isi tulisannya.

Duduk termenung dan tertegun.Ternyata aku pernah melakukannya,Ya.. aku pernah menutupi dunia ini dengan sehelai daun.Daun itu adalah egoku.Tutup saja kedua mata itu dengan daun!! Maka tertutuplah dunia ini untukmu!! Gelap,gulita,bahkan kau tak mampu melihat dirimu sendiri.Pernahkah kalian juga mengalaminya? Seperti rasa benci ataupun suka.Seperti itulah daun itu.Ketika hatimu telah tertutupi dengan setitik rasa benci kepada orang lain,maka tertutuplah semua kebaikan kebaikannya.Yang kaulihat adalah sesuai dengan warna daunmu,daun kebencian.Hitam,kelam dan pekat.Semua terasa pahit semua terasa memuakkan.Bahkan kau tak peduli seberapa rusakkah dirimu sendiri hanya untuk membencinya.Pun begitu dengan rasa suka ataupun cinta.Ketika jiwamu telah tertutupi dengan cinta kepada sesuatu,hanya kebaikan,suka dan perhatianlah yang ada didalam pikiranmu.Bahkan terkadang engkau tak sanggup melihat kedalam ragamu sendiri,bahwa ia telah pontang panting kepayahan mengikuti gairah jiwamu yang begitu menggebu gebu.

Tapi tunggu dulu.. Semua itu tak hanya sebatas itu.Tahukah engkau bahwa didalam perjalanan hidup kita ini terhampar ribuan daun pintu? Daun pintu itu adalah kesempatan dan peluang yang terbuka,tapi.. pernahkah kita merasa bahwa kita hanya memiliki satu pintu saja? Jujur saja,saya sering merasakannya.Ketika daun pintu yang saya harapkan itu tertutup,semua serasa buntu dan tak ada jalan lagi.Padahal masih banyak pintu pintu lain yang membukakan diri untuk kita lewati.Ataukah kita sendiri yang tak mampu melihat keberadaan pintu yang lain karena telah terputusnya harap dan asa? Mungkin.Mungkin seperti itulah kenyataannya.Duduk bersimpuh sembari menangisi diri sendiri didepan pintu yang telah terkunci rapat rapat bagi kita,bahkan takkan pernah terbuka lagi.Aihhh.. tololnya diri ini,tapi apadaya,semua itu sering berada diluar kesadaran dan kendali.

Hey bodoh!! Bangkitlah!! sambil menggedor gedor pintu yang tertutup itu.Aku ternganga.Siapa kamu dan kenapa engkau memanggilku bodoh? Dasar pecundang!! Bangunlah,bergeraklah,carilah dan ketuklah pintu pintu yang mana engkau suka,niscaya kau akan menemukan pintu yang terbuka lebar untukmu.Senyap.Sosok itu menghilang begitu saja,aku tak mampu menggerakkan badanku dan hanya terbujur kaku merasakan sisa sisa sakit didalam ulu jiwaku.Selemah inikah diriku? Sekonyol itukah diriku? Iya,aku memang konyol.Bahkan untuk kasus asmara dan percintaan.Ohh..Kuputar kembali memoriku,masa masa kritis dan retaknya semua cerita manis itu.Sakit sekali,dan betapa menggelikannya diriku.Meraung raung tidak jelas didalam kesepian dan kesakitan.Menyesal dan menangisi.Mengungkapkannya dengan kata kata puitis yang lebih tepatnya disebut alay.Haa.. Haaa..Culun dan konyol.Tapi begitulah semua itu.Aku gila sesaat,dan setelah tersadarkan diri,aku tertawa,mentertawakan diriku sendiri.

Semua itu membuat dunia ini serasa sempit dan sesak,mungkin lebih sempit dan sesak dari jarum jahit yang hanya bisa dimasuki benang yang tipis.Dadaku terus sesak dan nafasku tersengal sengal.Pikiranku gelap dan tertutup,ya! Tertutup oleh daun keputusasaan.Seolah semua ini sudah berakhir.Seolah hanya ada satu jalan yang berujung buntu.Tapi,apakah selamanya aku akan seperti ini? Lihatlah nak,badanmu sudah bertambah kurus.Wajahmu sayu tak bercahaya.Berjalanmu gontai dan tertunduk seakan kau tak berdaya.Apa? Lalu apa yang mesti aku lakukan? Diam? Diam saja ha??!! Tiba tiba aku teringat sosok yang menggedor gedor pintu tadi dan menyebutku pecundang.Bangkitlah!! Bangkitlah!!.Perlahan aku mulai tegap dalam berjalan dan secercah harapan nampak didalam pandanganku.Seuntai cerita kelam tadi biarlah kusimpan dan kupendam.Dan janganlah kau menggalinya lagi selepas kau pendam,biarkan ia membusuk dan mengurai bersama sama dengan masa lalumu.Perjalanan masih panjang Nak,jangan kau tangisi terus bangkai yang telah membusuk.Ia sudah mati dan takkan pernah bisa kembali.Membawanya kemanapun hanya akan menimbulkan penyakit dan aroma busuk yang akan menyesakkan dada dan jiwamu.Bangkai itu seharusnya engkau buang dan pendam sedalam mungkin.Biarkan ia mengurai bersama gelap malam,hingga ia tiada lagi digerogoti oleh waktu.Mungkin kalian juga pernah mengalaminya..

Salam,

Nur Wahyu W  |  @NWHYX on twitter

Masa Kecil & Cita Cita

Selasa,19 Februari 2013

Judul diatas akan selalu membawa dan memutar kembali memoriku ketika masih kanak kanak dulu. Ayahku adalah seorang prajurit TNI-AU,lebih dari 12 tahun yang lalu semenjak kepindahanku ke kota pelajar ini,masih ada satu hal yang selalu terngiang ngiang dan kukagumi hingga saat ini.Memori masa kecilku yang selalu membuatku kagum kepada sosok Penerbang Pesawat Tempur.Lingkunganku waktu itu di kota Malang adalah lingkungan militer.Hampir setiap harinya terjadwal dengan disiplin di semua lini,tak terkecuali di sisi keluarga.Mulai dari bangun pagi,tidur siang,bermain,tpa,belajar hingga tidur semua sudah ada jam dan jadwalnya masing masing.Misalnya saja,dulu saya selalu bandel jika disuruh oleh orangtua untuk tidur siang,karena memang di area komplek TNI,antara jam 12 siang hingga jam 3 sore adalah waktu tidur siang,otomatis area sekitar sepi dan saya hanya bermain sendirian.

Berbicara masalah cita cita dan keinginan,saya dan teman teman sebaya waktu itu hampir bisa dibilang semua berkeinginan menjadi seperti ayahnya.Ada yang ingin jadi TNI,Polisi,Penerbang dan lain sebagainya.Semuanya masih dalam lingkup kemiliteran,tak terkecuali diri saya sendiri yang memendam keinginan supaya bisa duduk di kokpit pesawat tempur dan menjadi pengendali utamanya,bahkan sampai saat ini keinginan itu masih ada.Saya dan kawan kawan sering diajak orangtua ke pangkalan dan landasan udara Abdurrahman Saleh,karena memang jarak antara rumah kami dan Lanud sangatlah dekat.Disana kami sering melihat berbagai macam pesawat,mulai dari pesawat hercules,dan berbagai jenis lainnya.Berawal dari situlah saya mulai suka dengan dunia kedirgantaraan.

Menetap untuk beberapa tahun lamanya di kota Malang,tanah kelahiran dan kenangan masa kecilku,akhirnya orangtua saya memutuskan untuk kembali ke negeri asalnya,Yogyakarta,karena ada beberapa alasan.Akhirnya aku harus ikut berpindah ke kampung halaman kedua orangtuaku.Pertama menjejakkan kaki di kota ini,rasanya sangat asing dan aneh.Tak ada teman teman sebayaku seperti dulu,semuanya terasa sepi,bahkan untuk lingkup lingkungan sudah sangat jauh berbeda.Memang bisa dibilang tingkat kedisiplinan tidak sedisiplin dahulu,anak anak bebas bermain kapanpun mereka mau.Aku merasa tidak betah tinggal di Jogja,rasanya seperti kehilangan sesuatu yang sangat berharga dan sesuatu itu adalah teman temanku.

Beberapa tahun tinggal di Jogja,aku masih saja tidak betah,entahlah.. Impianku menjadi seorang penerbang seolah olah terpendam dalam dan tak pernah terusik lagi dalam jangka waktu yang lama.Lingkunganku kini bukanlah lingkungan militer lagi,entahlah sampai berapa lama aku masih bisa bertahan disini.Bukan karena lingkungan militer atau non-militer,lebih tepatnya merasa kekurangan teman dan spirit.Sempat juga kurang lebih satu tahun aku menjalani praktek kerja industri di seputaran Jakarta,Bandung dan Bekasi.Dari situ aku mulai berkenalan dengan dunia Informatika,khususnya dibidang networking(jaringan).Sampai saat inipun pekerjaanku masih dibidang networking,masih ingin mendalaminya walaupun sebenarnya agak pusing dan ruwet. Heheheh..

Waktu terus saja melaju tanpa memedulikan siapapun atau apapun yang terjadi,tak terasa perjalanan hidup menginjak ke tahapan remaja peralihan dewasa,tiba tiba aku teringat cita cita masa kecilku dulu.Satu tahun yang lalu,ayahku mengajak keluargaku untuk mengikuti sepeda sehat yang diadakan oleh Lanud Adisucipto dalam rangka HUT TNI-AU,bersepeda mengelilingi area landasan udara dan kompleks perumahan TNI-AU kembali mengingatkanku masa masa dahulu,rumah rumah yang dicat biru,berdempetan dan area sekitar dipenuhi dengan pajangan pesawat pesawat yang sudah layaknya dimusiumkan.WOW! Semua sama persis dengan area kompleks Kartanegara,Malang.Selesai bersepeda,kami berkumpul dan beristirahat disamping skuadron pendidikan 101.Tak berselang lama,ternyata ada atraksi aerobatik dari tim Jupiter milik TNI-AU,keren sekali pikirku,meliuk liuk di udara dengan kecepatan tinggi dan skill yang mumpuni dari penerbang penerbang senior dan terlatih.Setelah beberapa saat akrobatik udara dilakukan,akhirnya mereka landing dan keluar dari pesawat.Waaaahh.. rasanya semakin terkagum kagum melihat mereka,tinggi gagah dan keren.Entahlah,aku tak pernah sekagum itu pada pilot pesawat komersil,aku hanya kagum pada pilot pesawat tempur dan aerobatik.Aku kadang kadang selalu mencoba bertanya pada diriku sendiri: gimana ya rasanya terbang dengan kecepatan tinggi dan meliuk liuk di udara? Emm.. Tapi.. aku saat ini tersadar,bahwa aku tidak mungkin menjadi pilot karena keterbatasan fisik.

Ya,terkadang apa yang kita inginkan tak bisa kita raih,tak sanggup kita gapai,tapi bukankah masih ada pilihan pilihan lain diluar semua itu? Pekerjaan yang paling menyenangkan adalah mengerjakan sesuatu yang kita cintai.Tanpa mencintai pekerjaan kita,semua itu hanya beban,meskipun notabene omzet atau honor yang kita terima itu besar.Banyak contoh nyata dalam kehidupan saya akan hal hal semacam ini,seperti kakak sepupu saya,yang dari zaman sekolah dulu mulai suka bermain panjat tebing,pulang malam-pagi,tanpa adanya bayaran sedikitpun yang dia terima,tapi dia suka melakukannya,hingga kini ia menjadi seorang atlet profesional andalan kabupaten Sleman yang sudah menerima bonus yang lumayan besar.Ada lagi,supervisor kerja saya,yang lebih memilih menjadi seorang programmer daripada pedagang/bisnisman,padahal dia juga bisa melakukannya dari dulu andai ia mau,tapi karena ia sudah cinta pada pekerjaannya,maka ia lebih memilih melakukan apa yang ia sukai.Setiap orang pasti punya keinginan,hasrat,passion ataupun cita cita yang berbeda menurut kadar mereka,semua itu butuh proses,semua itu butuh latihan untuk menjadi seorang yang ahli.Tak ada yang instan untuk meraih itu semua.

Salam,

Nur Wahyu W

Humoris

Senin,18 Februari 2013

Hidup ini sederhana,tapi terkadang banyak masalah masalah yang datang menghampiri.Entah itu ringan maupun berat.Ya,hidup memang penuh masalah,berawal dari masalah inilah yang menguji tingkat kedewasaan dan seberapa siap kita menghadapinya.Tak jarang, orang sampai mengalami depresi,frustasi ataupun sejenisnya karena dirundung permasalahan.Semua orang pasti pernah merasakan dan mengalaminya,hanya saja tiap orang berbeda beda dalam menanggapi setiap masalah yang datang menimpa.Ada yang sangat serius,ada yang bertipe “sersan” (serius tapi santai),bahkan banyak juga yang lari dari kenyataan.

Saya sendiri sebetulnya lebih senang menjadi orang yang bertipe serius tapi santai.Tak terlalu kaku dan lembek dalam menghadapi segala problem yang ada.Dari beberapa pengamatan saya pribadi,banyak orang yang terlalu serius dalam menghadapi segala permasalahannya.Spaneng (kaku- red) dan selalu berkeluh kesah setiap waktu.Orang orang tipe ini biasanya cepat mengalami stress dan depresi.Diajak bercandapun mereka susah.Mereka sering menanggapi serius setiap candaan dan humor.Nggak asik lah! Bahkan untuk menghibur dan menyenangkan hati mereka ketika sedang sedih maupun susah sangatlah sulit dilakukan,karena pikiran yang ada hanya difokuskan pada setiap problema.”Kenapa aku begini?” “Seandainya saja dulu tidak bla bla bla” dan sejenisnya.Mau tidak mau,si penghibur cuma bisa menghibur saja dan tidak memberi efek sama sekali.Orang seperti ini sudah “asyik” dengan dunianya sendiri,seakan akan ia hanya hidup sendiri di dunia ini dan seolah olah dunia itu kejam dan mendiskreditkan dirinya.

Untuk tipe yang kedua adalah tipe serius tapi santai.Saya pribadi sangat suka dengan tipe tipe seperti mereka.Mereka pandai menyembunyikan segala keluh dan kesah.Mereka terkadang bersifat humoris,dan malah sering menghibur orang lain walaupun dirinya sendiri sedang dalam keadaan kepayahan dan kesusahan.Salut! Jangan salah,mereka yang terlihat humoris,santai ataupun sebagainya jangan dianggap tidak mempunyai masalah dalam kehidupan mereka.Mereka juga manusia.Mereka punya problem,mungkin sama seperti yang kebanyakan orang lain alami.Tapi dibalik itu semua,mereka tak terlalu mengambil serius segala sesuatu yang menyusahkan dan menyesakkannya.Dibikin santai saja,ndak edan! kata anak anak zaman sekarang.Bergaul dengan mereka sangat menyenangkan,mereka lucu,humoris,kocak dan smart.Bahkan terkadang saya tidak menyangka,orang orang kocak dan konyol sebagian dari mereka adalah orang orang hebat dan orang orang besar.Memang,kebanyakan orang orang besar selalu bersembunyi dibalik topeng kesederhanaannya.Mereka juga jarang mengeluhkan dan bercerita tentang problematik hidupnya.Kalaupun pernah,itupun jarang sekali dilakukan dan selalu diselingi dengan gelak tawa.Terkadang mentertawakan segala permasalahan yang ada,agar semua tak terasa berat dan menyesakkan.

Senyum,tawa dan canda memang dapat mengurangi beban psikologis seseorang.Dengan senyuman tersungging di bibir,wajah seseorang tampak lebih menarik dan enak dipandang.Berbeda dengan orang yang selalu serius,cemberut dan merasa susah setiap saat.Wajah wajah mereka terlihat lusuh,kuyu dan layu,mirip seperti bunga yang seharusnya nampak menawan namun telah layu karena kurang nutrisi.Mereka yang humoris biasanya selalu menampakkan wajah ceria,menyembunyikan segala susah dan gundahnya dibalik selera humor dan senyumannya.Kenapa harus terlalu serius kalau problemnya bisa diatasi dengan cara yang santai? Terkecuali ada beberapa hal memang yang tidak bisa dijadikan bahan candaan dan guyonan.Saya pribadi juga tidak suka mengusung hal hal yang sensitif untuk dijadikan bahan humor,seperti masalah Agama,Rasisme,atau dulu zaman SMP ada semacam bercandaan ejek ejekan orang tua dan profesinya.Saya tidak pernah bisa tertawa maupun tersenyum untuk hal hal semacam ini,karena semua itu menurut saya memang tidak pantas dijadikan bahan tertawaan.Sesuatu yang seharusnya dihormati dan dijaga.Bayangkan saja,sudah banyak kejadian untuk humor yang mengangkat tema semacam itu dan akhirnya banyak pihak pihak yang tersinggung dan merasa dirugikan.Akhirnya terjadi perpecahan dan konflik berkepanjangan.Benarlah memang,segala sesuatunya harus dipikirkan matang matang terlebih dahulu,termasuk masalah guyonan,bagaimana agar tidak menyinggung dan melukai perasaan orang lain.Bisa dibilang ada batas kewajaran didalam humor tersebut.Memang,ada orang orang yang menganggap semua lelucon itu biasa,tapi tidak semua orang bisa menerimanya,karena setiap orang memiliki karakter dan sensitivitas yang berbeda dalam merespons segala sesuatunya.Salam humoris!

Mahal?

Jumat, 15 Februari 2013

Baru baru ini saya mendapatkan sebuah pengalaman dan pelajaran yang terbilang berharga.Sebenarnya pengalaman ini sudah pernah saya alami di 2 kejadian sebelumnya,berbicara tentang kualitas barang/jasa.Kebanyakan diantara kita jika hendak memilih dan membeli barang,pasti yang pertama dilirik adalah dari segi harga.Ya,murah! Itulah yang seringkali terbesit di benak para calon customer.”Cari barang murah dan bagus” begitulah kalimat yang sering saya dengar,tak luput pula dari diriku sendiri.Di zaman sekarang,banyak produk produk murah ditawarkan,terutama produk produk China,ataupun produk KW.

Berawal dari pengalaman membeli sebuah sandal,saya mencari sandal yang modelnya bagus dan berharga agak miring.Entahlah saya sendiri lupa brand sandalnya.Saya pakai beberapa bulan,dan setelah itu putus talinya,yang tentu saja sudah tak bisa dipakai lagi.Kejadian berikutnya adalah ketika saya membeli sebuah jam tangan di pasar malam alun alun utara kota Jogja.Keren saya pikir,modelnya sporty,tapi setelah saya pakai beberapa kali,cat hitam sudah mengelupas,terkesan seperti belang.Berangkat dari situ,saya mulai menabung dan setelah cukup,kemudian dibelanjakan sandal dan jam dengan brand yang terpercaya,harganya sangat jauh berbeda dengan harga barang yang sebelumnya.Sampai hampir kurang lebih satu tahun pemakaian jam tangan,masih awet,dan itupun hanya rusak sekali karena saya tak sengaja menjatuhkannya.Begitu pula dengan sandal,masih awet walaupun sudah berbulan bulan dan nyaman dipakai.

Baru baru ini saya membeli perangkat gadget baru,saya samasekali tak mengingat dua peristiwa penting diatas.Rupanya saya tergiur dengan spesifikasi dan harganya cukup dikantong.Siang itu saya berjalan jalan di pameran komputer yang rutin diadakan beberapa bulan sekali di Jogja Expo Center.Tanya sana tanya sini,akhirnya saya membeli gadget produk China.Seperti kebiasaan,ketika membeli sesuatu,pasti saya lakukan testing di semua lini.Tujuannya adalah untuk mengetahui,apakah ada cacat ataupun kerusakan,sehingga kalaupun terdapat cacatnya,masih bisa ditukarkan dengan barang yang baru.Kebiasaan ini sebenarnya juga bermula dari peristiwa di tahun 2010.Ketika itu saya membeli gadget baru yang harganya lumayan menurut ukuran saya,brand ternama,sejuta umat pemakainya.Dicoba di toko,hasilnya kelihatan bagus dan sepertinya tak ada masalah berarti,sesampainya di rumah,ternyata ada kendala serius,hang! Saya minta barangnya ditukar dengan yang baru,tapi si empunya toko ini tidak memperkenankan,dan meminta saya membawa ke service centernya.Setelah itu saya turuti permintaannya,saya bawa kesana.Dua hari kemudian kembali,trobel lagi,begitulah seterusnya hingga beberapa kali saya bawa kesana dan butuh waktu kurang lebih sebulan untuk memperbaikinya!

Kembali ke cerita diatas,setelah saya bayar dan saya bawa pulang unitnya.Saya tes hampir semuanya OK,terkecuali baterai yang memang drop dan tak bisa penuh 100%.Saya tanyakan ke kawan kawan kantor yang banyak juga pemakai Operating System yang sama,apa memang begini setelah dicharge? Ternyata tidak.Saya kembali ke stand pameran,penjaga toko bilang bahwa itu batreinya saja yang drop dan saya ditawari untuk diganti batreinya saja.Tidak! Saya mau unit dan batreinya baru semua.Pihak penjual menyetujui,lalu saya coba dan ternyata tetap sama.Kali ini saya harus merujuk ke toko pusatnya langsung.Saya diberi pilihan untuk mengganti dengan unit baru beda seri dengan harga yang sama.OK! Saya setuju.Setelah saya pakai tiga hari tak ada masalah,bateraipun OK,tidak ada drop lagi.

Saya biasa membawa gadgetnya ke kantor,siang hari saya manfaatkan hotspot kantor untuk coba coba dan sedikit ngulik ulik.Sorenya saya bawa pulang dan saya pakai seperti biasa,tiba tiba ada satu fiturnya yang nggak jalan,semua cara saya coba,tetap tidak bisa aktif.Akhirnya keesokan paginya,via chatting saya tanyakan ke customer service pusat langsung,dan ternyata memang ada kerusakan.Satu hal yang memberatkan saya lagi,yaitu saya harus kembali lagi ke tokonya,kali ini saya minta ganti dengan brand lain yang lebih terpercaya atau saya minta uang saya kembali.Permintaan saya disetujui,karena untuk uang kembali itu prosesnya sulit.Akhirnya saya dapatkan gadgetnya.Dari semua hal hal diatas,saya memetik pelajaran,bahwa ketika kita ingin memiliki barang ataupun menggunakan jasa,sebaiknya pilihlah yang berkualitas walaupun harganya diatas rata rata.Seperti kata perusahaan Apple,kenapa laptop mereka tak ada yang berharga dibawah $ 1,000 USD? Karena mereka mementingkan kualitas,daripada membuat laptop berharga murah tapi kualitasnya rendah.Coba saja dikalkulasi,ketika menggunakan barang/jasa berkualitas rendah,cepat rusak dan harus service ataupun diganti,itu justru malah membuang uang dan waktu lebih.Bukankah alangkah lebih baiknya membeli barang berkualitas tapi awet? Masih bilang mahal?

Serahkan pada ahlinya!

Selasa, 5 Februari 2013

Akhir akhir ini marak terjadi kasus yang santer diberitakan oleh media massa.Narkoba,korupsi ataupun kasus kasus lainnya yang cukup membuat geger di kalangan masyarakat.Saya sendiri adalah orang yang tidak terlalu sering menonton berita di televisi maupun radio,lebih sering mengikuti media massa melalui internet,terlebih twitter.Semenjak berita dan kasus itu mencuat,banyak yang saya amati di timeline twitter saya yang menjadi semacam pengamat kasus.Ada yang memberi review,ada yang membela,ada yang menghujat dan berbagai macam lainnya lengkap dengan segenap argumen-argumennya.Bahkan ada juga yang mensinkronisasikan antara kasus yang satu dengan yang lainnya,hingga ada yang menyebut bahwa itu adalah teori konspirasi.

Teori konspirasi,sering terdengar memang,tapi entahlah apa itu dan  apa yang sesungguhnya terjadi.Saya tidak cukup tahu teori konspirasi dan kasus kasus yang diangkat media ke permukaan.Mungkin bisa dibilang hanya sekedar tahu kulit luarnya saja ataupun gambaran umumnya.Saya lebih berusaha sekuat mungkin untuk tidak ambil andil dalam hal hal yang tidak saya ketahui kebenaran dan asal usulnya,karena saya memang bukan pakar dibidang  tersebut.Satu pepatah mengatakan “The right man on the right place” yang kurang lebih berarti: tempatkanlah orang yang tepat di tempat/bidang yang tepat.

Benarlah kata pepatah diatas,menempatkan orang yang tepat sesuai bidangnya akan lebih produktif dan efisien.Lalu apa hubungannya dengan kasus kasus tadi? Coba tengok ke dalam diri sendiri,terkadang kita seringkali ikutcampur dan ambil andil dalam memvonis perkara.Si A begini dan begitu,pasti ada konspirasi ataupun kongkalikong dibelakangnya.Sering? Tapi tunggu dulu,apakah vonis yang kita jatuhkan itu benar adanya? Atau hanya sekedar merunut arus yang sedang ramai dibicarakan orang? Yah,sebelum ada bukti yang nyata,itu hanya bisa dibilang praduga,dalam kenyataannya belum bisa dipastikan sisi kebenarannya.Hal hal seperti inilah yang membuat permasalahan itu semakin runyam.Ketika seseorang yang samasekali tak tahu perkara dan hanya asal berucap mengambil bagian,itulah sebenarnya sumber keruwetan.

Sebaiknya memang diam,tapi diam bukan berarti tak peduli.Diam untuk tidak ikut memperkeruh suasana yang sudah keruh.Coba amati lagi ketika kasus sedang panas panasnya,tak jarang yang menghujat,membela atau bahkan membicarakan keburukan keburukan orang yang diduga bersalah,tak terkecuali saya sendiri.Bukankah dengan begitu media telah berhasil menggiring para pemirsa untuk membicarakan keburukan dan kejelekan orang lain? Ada sebuah kejadian menarik yang kembali mengingatkan untuk tidak sok tahu dalam hal dimana kita tak memiliki ilmu tentangnya.Beberapa bulan lalu,saya diminta oleh atasan saya untuk memperbaiki laptopnya yang rusak.Saya amati sebentar,ternyata problemnya tidak terlalu susah menurut saya,lalu beliau bertanya penyebab kerusakan pada laptopnya.Saya jelaskan,dan saya coba ceritakan langkah langkah memperbaikinya seperti ini dan seperti ini,mudah.Beliau kemudian berkata: “saya manggil kamu kesini karena saya tidak mengerti untuk hal hal semacam ini,saya tahu diri-lah,tolong diperbaiki ya.” Dari perkataan beliau ini,saya belajar bahwa benar adanya seperti itu.Bayangkan saja ketika atasan saya ini mencoba memperbaiki sendiri laptopnya tanpa dasar dan ilmu yang memadai,justru malah akan membuat rusaknya semakin parah dan biayanya semakin mahal.Benarlah memang kata kata: serahkan pada ahlinya!

Salam,

Nur Wahyu W

Harta & Kesenjangan Sosial

Rabu, 30 Januari 2013

Sudah tak asing lagi di telinga kita mendengar judul diatas.Suatu hal yang banyak diperebutkan oleh manusia.Memang tak bisa dipungkiri,ia seperti bahan bakar yang dibutuhkan bagi berlangsungnya kehidupan.Di era seperti ini,harta mampu menaikkan prestise seseorang dalam perspektif orang lain.Semakin banyak harta dikumpul,semakin tinggi pula sepertinya prestise yang ia sandang.Dalam konteks materi,bentuknya beragam,seperti uang,perhiasan,properti atau barang barang berharga lainnya.Mungkin ada sebagian yang berfikir bahwa harta adalah salah satu sumber kesenangan.Memang,dengan itu semua,kita mampu membeli barang barang yang kita ingini,maupun membantu sesama makhluk untuk meningkatkan taraf kesejahteraan mereka.Namun di sisi lain,ia juga memiliki bagian gelap dari semua itu,yang mungkin secara implisit jarang terlihat dan diusung,yaitu pemicu konflik dan kericuhan.

Harta khususnya berupa materi,memang layak diibaratkan bak pedang bermata dua.Satu sisi membawa kemaslahatan bagi pemiliknya,ataupun justu yang akan menjadi senjata makan tuan,yang akan menghabisi pemegangnya.Baguslah jika harta ini mampu membawa kemaslahatan bagi diri sendiri ataupun bagi kepentingan umat,tapi satu hal yang cukup pelik dibalik itu semua adalah ketika harta menjadi sumber kericuhan dan konflik.Sepertinya memang sudah banyak kasus kasus semacam ini,mulanya berawal dari rasa iri kepada orang lain yang nampaknya rumput milik tetangga terlihat lebih hijau dan segar,rumahnya lebih terlihat mewah dengan berbagai macam property menghiasi di setiap sudutnya.Namun cobalah perhatikan lingkungan di sekitar sabana yang menghijau tersebut,di sekitarnya masih ada tanah tanah yang gersang nan tandus,bahkan dedaunanpun tampak layu disana.Disitulah kisah itu bermula.

Kesenjangan sosial,ketika seseorang merasakan iri hati melihat sesuatu yang lebih wah daripada apa yang ia miliki saat ini.Timbullah rasa ingin tak terperi yang mempertanyai hati: kapan diri ini miliki semua itu? Sakit! Ya seperti itulah adanya,dan yang pertama kali terserang adalah hati,yang mengakibatkan rasa nyeri luar biasa bersebab keinginan yang meluap luap namun sarana dan pendukung untuk semua itu belum ada,lalu mau apa? Akibat yang sering dirasakan adalah stress,depresi maupun frustasi berat dan hal hal semacamnya.Berat memang ketika harus bersanding dengan sesuatu yang lebih glamour daripada yang kita miliki,tentu rasa iri dan ingin selalu berkelebat sepanjang mata memandang.

Sudah banyak hal hal seperti ini menimpa di beberapa kalangan.Lalu timbullah pertanyaan dari dalam diri sendiri,dari hati nurani: “apakah saya juga merasakan hal yang sama ketika saya melihat sesuatu yang lebih wah dari semua apa yang saya miliki?” Tentu! Hatiku berkata sedemikian.Memanglah,tak bisa ditepis lagi ketika kita masih punya keinginan dan harapan akan sesuatu yang lebih daripada yang ada sekarang,wajar! Lalu apanya yang tidak wajar? Akalku kembali berceletuk.Sesuatu yang tak wajar dibalik itu semua? Penyebab sakitnya hati ketika kita berkeinginan lebih? Mungkin kurangnya bersyukur? Atau sedikitnya sifat qana’ah(berkecukupan) atas semua pemberian dari-Nya? Mungkin itu semua bisa menjadi faktor faktor pendukungnya.

Manusia memang tiada puasnya.Betul,ini bisa berarti baik ataupun sebaliknya.Tiada puasnya berarti baik ketika itu tertuju pada ilmu yang dicari,kemanfaatan pada diri sendiri dan ummat yang terus serasa masih belumlah apa apa.Ini juga bisa berarti petaka,kala semua pemberian dari-Nya dirasa kurang,kurang dan kurang.Sedemikian serakah dan tamakkah? Kalau sudah begini,segala cara akan dilabeli “halal” asal senang,asal dapat tak peduli apakah ada pihak pihak lain yang merugi.Asal bapak senang! Caplok sana caplok sini,harta bertambah dan berkelimpahan,tapi sayang semua itu tiada berkah.Tak bisa disangkal lagi perkataan diberi segunung emaspun masih kurang.Terbesit kembali tanya menyapa: “apakah diriku ambil bagian dari orang orang itu?” Berdesah sejenak aku menerawang kedalam diriku sendiri,berkaca dan kulihat.Lihatah rasa inginmu,yang lebih mendominasi dari rasa butuhmu! Hatiku membentakku keras seperti itu.Lihatlah lagi barang barang di kamar dan gudangmu,banyak yang tak kau pakai,lalu untuk apa dahulu engkau membelinya? Hmmpphh.. aku menghela nafas panjang tak mampu menjawab semua pertanyaan itu dari dalam diriku sendiri.Aku linglung.Biarlah aku sendiri yang menjawabnya.

Dari semua paparan diatas,sebagian memang menginginkan harta materi yang banyak,yang melimpah,agar semua apa yang diingini didapati,terturuti.Tapi belumlah tentu ketika semua materi berlimpah lalu semua yang diingini didapati.Terkadang terlupakan hal hal yang harganya lebih mahal daripada materi,seperti rasa persaudaraan,kekeluargaan,kesehatan,maupun hal yang sangat mahal harganya: ketentraman dan ketenangan.Terlalu sempit jika berpandangan bahwa harta hanya sekedar materi belaka,memang benar itu semua termasuk dalam kategori harta,tapi hanya cukupkah semua itu sampai disitu? Tidak! Bahkan banyak orang yang hidup tak berkelimpahan mampu merasa bahagia dengan kesederhanaanya.Bukankah sederhana itu bersahaja? Cukuplah tulisan ini menjadi pengingat terutama bagi diriku sendiri,agar tak terlampau bersilau harta.Semoga selalu dilimpahkan rasa berkecukupan pada semua yang telah dilimpahkan oleh-Nya dan selalu mensyukurinya.Aamiin.

Momentum,Teknik & Latihan

Selasa, 19 Juni 2012

Akhir akhir ini saya punya hobi baru yaitu panjat dinding.Semenjak dibangun wall climbing disamping rumah,si empunya ini masih saudara dengan saya dan dia adalah atlet panjat dinding jenis boulder tingkat nasional.Wallnya tidak terlalu tinggi,sekitar 5-6 meter dengan 4 jalur yang tingkat kesulitannya berbeda beda.Di setiapjalur dipasang berbagai jenis point,mulai dari yang sangat kecil hingga yang sangat besar.Point adalah batuan yg ditempel di wall/dinding sebagai pegangan atau pijakan untuk memanjat.Dalam jenis panjat dinding boulder,tingkat kesulitannya bukanlah diukur dari seberapa tinggi anda mampu memanjat,tapi sejauh mana pemain menyelesaikan melalui jalur yang ditentukan hingga ke top point(point puncak) atau finish point. 

Beberapa hari yang lalu,saya diajak oleh adik dari saudara saya ini untuk latihan memanjat.Adik keponakan saya ini tergolong pandai memanjat,karena latihan yang dia lakukan sudah lumayan lama.Singkatnya,siang itu kami berlatih 3orang.Kami menggunakan jalur boulder yang menggunakan roof(atap),yang mengharuskan pemanjat menggelantung di roof untuk sampai ke top point.Adik saya ini memberi jalur atau lintasan mana saja yang pointnya harus dipegang.Tidak saya sangka,ternyata jalur yang diberikannya terbilang susah apalagi untuk anak kecil seumuran dia,dia masih kelas 5 SD.Jalurnya adalah mulai dari start point dinding lurus kemudian point selanjutnya adalah 2 point di roof top yang jaraknya terbilang jauh.Disitu pemanjat diharuskan jump(loncat) supaya bisa sampai ke point selanjutnya. 

Rekan saya mencoba untuk pertama kali, "hap" ia meloncat dan gagal,hanya menyentuh pointnya saja,tidak terpegang.Kemudian giliran saya,"hap" sayapun meloncat dan sayapun gagal,bahkan saya hanya menyentuhnya saja,tidak sampai mencengkramnya.Kemudian adik saya ini mencoba,"hap" dapat!! hanya dalam sekali percobaan!! wah,bagaimana mungkin dia bisa melompat sejauh itu dan mencengkram point selanjutnya?padahal rentang tangannya saja lebih pendek dari rentang tangan saya.Kemudian saya mencoba lagi,lagi dan gagal lagi,hanya menyentuhnya.Akhirnya,pada percobaan selanjutnya,ketika saya mau loncat dari posisi start,adik saya ini berkata "mas,timing mas,tentukan momentum yang tepat buat mencengkram point,lihat dulu point targetnya,konsentrasi,pointnya ada 2,gunakan 2 tangan untuk mencengkram,loncat,lalu tentukan timing yang pas buat mencengkram". Saya pikirkan kata kata adik saya ini,saya memang asal loncat sebelumnya,dan hanya menggunakan satutangan untuk menjangkau point selanjutnya.Akhirnya saya coba lagi,konsentrasi dan tentukan timing yang pas,dan "hap" sekali loncat,akhirnya saya mampu menggenggam ke-2 point selanjutnya."Wah,benar juga anak ini,ternyata semua yang dieksekusi disaat timing(momentum) yang tepat itu membuahkan hasil yang lebih maksimal."

Setelah memegang point ke-2 dalam posisi menggelantung,saatnya melanjutkan ke point ke-3,saya mampu menggenggamnya,karena pointnya tergolong enak buat dipegang,namun saya kesulitan dalam memindahkan tangan saya yang satu lagi(transfer).Akhirnya tenaga saya habis di point ke-3,kemudian terjatuh.Kemudian adik saya ini berkata lagi,"mas,tangannya ditumpuk dulu di satu point,kalau sudah ditumpuk,lalu pindahkan tangan yang satunya kepoint selanjutnya,supaya lebih mudah nanti transfernya".Oke,saya turuti kata adik saya ini,ternyata memang lebih "ngirit" tenaga.Tapi itupun masih salah,saya masih salah dalam hal"posisi tangan dan jari dalam memegang point". Wah,ternyata,memegang batupun ada tekniknya,tak sembarang memegang.Anak ini mencontohkan lagi dengan peragaan tangannya,bagaimana memegang point yang benar.Saya coba lagi,dan benar,pegangannya lebih erat,enak,dan irit tenaga. Semua keahlian,ternyata ada tekniknya(ilmunya) supaya bisa lebih cepat dalam penyelesaian dan mencapai tujuan. Memang bisa mencoba coba sendiri hingga menemukannya,tapi butuh waktu lama untuk memahami,dan lebih cepat kalau tahu ilmu dan teknik mengeksekusinya. 

Saya masih terbilang pemula dalam olahraga ini,belum lama saya memainkannya,itupun karena arena wall climbing ini ada didepan rumah.Dulu saya tidak tertarik sama sekali dengan olahraga ini,saya lebih senang bermain basket dan sepakbola.Tapi,semenjak arena ini dibuka,ada rasa ingin mencoba sesuatu yang baru,sepertinya menantang.Saya melihat atlet atlet kawakan memanjat saat acara peresmiannya.Sayapun berpikir,ini sepertinya mudah,hanya memanjat,yang tidak terlalu tinggi,sepertinya saya juga bisa.Setelah acara opening selesai,saya sendiri coba memanjat,ternyata anggapan saya semuanya itu salah.Sesuatu yang saya lihat dan anggap mudah itu sulit sekali ternyata.Bahkan saat saya mencoba di jalur paling mudahpun,saya tak mampu mencapai puncak,tangan saya sakit semua,tangan menjadi cepat keras dan kehabisa ntenaga.Setelah itu saya sering berlatih disitu,bertanya,dan diberi masukan bagaimana memanjat yang benar.Mulai dari memegang point,posisi badan,posisi kaki,cara mengambil point selanjutnya dan lain lain.Memang terasa perbedaannya setelah lama berlatih,saya jadi tahu,bahwa posisi kaki yang salah itu akan menyulitkan kita dalam melangkah ke point selanjutnya,begitupun cara memegang point,posisi badan,tangan,dan sejenisnya.Akhirnya,saya mampu mencapai top point setelah lumayan lama berlatih.  Inti dari semua itu adalah latihan. Kalau melihat atlet memanjat,memang terlihat sangat mudah,karena mereka sudah latihan bertahun tahun lamanya. Mereka ahli karena sering berlatih. 

Dari olahraga ini,ternyata ada beberapa pelajaran yang bisa diambil: 
1) Timing atau Momentum : semua yang dieksekusi disaat timing(momentum) yang tepat itu membuahkan hasil yang lebih maksimal. 
2) Ilmu atau Teknik : semua keahlian,ternyata ada tekniknya(ilmunya) supaya bisa lebih cepat dalam penyelesaiandan mencapai finish 
3) Latihan : Membutuhkan latihan dan jam terbang yang terbilang lama,bahkan bertahun tahun untuk menjadi ahli dalam suatu bidang.

Rasa Suka & Benci

Jumat, 18 Januari 2013

Pagi hari yang romantis, curah hujan tak begitu deras.Proporsional,dibalut dengan hawa dingin ala pegunungan dan dihiasi putihnya kabut nan tak begitu pekat.Selepas mandi,hawa dingin masih saja menyelimuti sekujur tubuhku.Kembali aku terbaring diatas sebuah kursi memanjang yang diletakkan oleh ibuku disamping ruang keluarga.Kutatap hujan pagi ini,nikmat sekali rasanya,begitu besar karunia dan anugerah-Nya.Alhamdulillah.Kali ini aku tak menjalankan rutinitas pagiku seperti biasa,menyapu halaman rumah,ataupun menyalakan mesin motorku untuk sekedar memanaskan sendi sendi mesin motorku di luar rumah.Hujan masih turun berderai,dan tubuhku kali ini terasa sangat menggigil.Kualihkan perhatianku tuk melepas dingin,sembari kupersiapkan kebutuhan adikku yang paling kecil untuk berangkat sekolah.

Jam dinding rumahku menunjukkan pukul 07.00 ketika aku membuka pintu rumahku selepas menghantar adikku sekolah.Aku kembali duduk di kursi memanjang disamping ruang tamu itu,kutatap sederetan buku yang ada di dalam rak buku kecil dengan 4 celah untuk menyimpan buku buku koleksi kami sekeluarga.Masih segar terasa buku yang baru saja aku beli beberapa hari lalu di sebuah toko buku langgananku.Shaid Al-Khatir,begitu judulnya,dengan gambar sebuah pena di sampul depannya dan sebuah peta yang sepertinya itu adalah peta Negara Irak waktu itu.Buku ini cukup menyita perhatianku,berisi nasehat nasehat penyegar Iman.Penulisnya pun cukup termahsyur di kalangan penulis dan ulama ,beliau adalah Ibnu Al-Jauzy.Lembaran demi lembaran kubuka,kubolak balik buku terjemahan karangan beliau.Kubaca meloncat loncat dan tidak berurutan,hingga aku menemukan sebuah bab menarik,bertuliskan besar di tengah tengah halaman "Menyembunyikan Rasa Suka dan Benci"

Ketertarikanku pada bab ini bukanlah tersebab judulnya,sebuah kutipan dengan tulisan lebih besar dan tebal yang menghiasi halaman 447 buku terbitan Darul Uswah ini.Terkutip seperti ini: "Bila tertawan oleh kecantikan seorang wanita,engkau wajib merenungkan sifat-sifat batinnya terlebih dahulu sebelum engkau mencintainya dengan cinta yang sesungguhnya". Terus saja kubaca bab ini hingga akhir.Menarik sekali pikirku,aku masih terngiang ngiang dan terpikirkan akan makna kalimat ini.Sejenak aku termenung,menyibak kedalam diriku sendiri dan bercermin tuk merefleksikan diri akan pesan tersebut.Hmm.. Aku berulang membacanya sepotong demi sepotong: “Bila tertawan oleh kecantikan seorang wanita.. “ Mayoritas lelaki,bahkan diri pribadi,akan cenderung suka dengan wanita yang cantik.Wanita cantik tampak menarik di mata seorang pria,karena keelokan rupa ataupun raganya.Hampir sering kujumpa, setiap lelaki pasti menginginkan wanita cantik untuk menjadi kekasihnya,semua itu tak luput ketika kuberjumpa dengan diriku sendiri.

“…engkau wajib merenungkan sifat sifat batinnya terlebih dahulu…” terbaca berulang kutipan itu, hingga tertahan di kalimat tersebut.Lagi lagi benar apa yang beliau pesankan.Mencintai bukan hanya masalah fisik.Bukan hanya sekadar rupa dan raga,itu semua hanyalah kulit luarnya selaku penghias dan perwujudan riil eksistensi keberadaan.Manusia memiliki jiwa,batin,dan segala aspek yang tak mampu terlihat oleh mata lahiriah,namun ia mampu dirasa dengan hati.Merenungkan sifat sifat batinnya,apa yang beliau tekankan disini adalah pilar pilar yang perlu diperhatikan,terutama perhatikanlah Agamanya.Benar adanya,ketika seorang (tak hanya wanita,begitupun lelaki) memahami akan agamanya,ia akan mampu mengarungi hidup ini dengan penuh kematangan dan kemantapan.

Sampailah pada penghujung kutipan “….sebelum engkau mencintainya dengan cinta yang sesungguhnya”..Cinta yang mulia,ketika mengajak menuju ke jalan kebaikan.Cinta yang dibingkai dalam mahligai pernikahan.Cinta yang tak semu,seperti semunya senja di sore hari yang lekas berganti gelapnya malam.Cinta yang berada di pertengahan,tak terlalu dan tak berkekurangan.Terlampau banyak makna cinta dan pembahasannya yang tak akan habis berujung.Sebuah gubahan syair yang entahlah siapa beliau bernama ,tertuliskan dengan indah yang bermakna kurang lebih: Jika engkau mencintai kekasihmu,maka jangan tampakkan cintamu padanya,hingga engkau mengetahui kebaikan kebaikannya.Eksplisit sekali makna nan sangat mendalam dari syair ini.Jangan terlalu mencinta dan jangan terlampau membenci,begitu tertulis ulasan dibawahnya.Sesosok yang tercinta tak jarang berubah menjadi musuh yang membahayakan,dan sesuatu yang dibenci terkadang beralih menjadi yang terkasih.

Benarlah ketika mengambil sesuatu itu jalan tengahnya.Berkecukupan.Banyak terambil makna dari pengalaman pengalaman di sekitar atau mungkin lebih dekat lagi melongok kedalam diri sendiri akan peristiwa yang tergambar dari isi syair tersebut.Sering atau bahkan berkali kali tartambat rasa benci dalam diri bersebab kecewa pada sesuatu yang dicinta,hingga semua rasa itu berubah drastis menjadi bara api kebencian di dalam dada.Pun sebaliknya ketika tertanam rasa benci kepada sesuatu,lalu semua itu terubah menjadi mahligai cinta nan begitu indah tersebab telah pahamnya akan makna kepada yang dibenci.

Berpikir & Bertindak

Kamis, 17 Januari 2013

Sebuah kenyataan yang sering terabaikan,betapa menunjukkan lemahnya diri ini.Tindakan besar yang sudah sepatutnya dilakukan sebelum melakukan hal hal yang hendak dilaksanakan: “Berpikir”.Berpikir akan konsekuensi tindakan,apapun itu.Apakah menuai manfaat,atau justru merugikan diri sendiri bahkan orang lain,ataupun tak bernilai apapun.Terlampau sering kita bertindak terburu buru,hingga tak memahami apa akibat dari semua perbuatan tersebut.Bertindak ataupun mengambil keputusan tanpa dilandasi ilmu bagaikan berjalan di tengah kegelapan tanpa membawa suatu penerang apapun itu.Samar samarpun tidak,tak ada sesuatupun yang nampak di mata,karena ketiadaan cahaya yang menerangi.Hanya meraba raba,hanya mengira ira,dan hanya merasa rasa tanpa suatu kejelasan apa yang kita raba,apa yang kita kira ataupun apa yang kita rasa.

Berpikirpun masih memerlukan proses.Proses yang membutuhkan penggerak yang benar benar mampu menggerakkan agar berjalan di jalan yang sudah seharusnya.Ilmu.Memanfaatkan ilmu sebagai motor dalam berpikir agar ia berlangsung sesuai dengan kaidah dan tata cara yang sudah seharusnya dilalui,tentunya sesuai keinginan dan tujuan semula,hingga buahnya nanti bermanfaat bagi kemaslahatan khalayak ataupun sejelek jeleknya adalah tidak merugikan orang lain.Acapkali terjumpa keadaan dimana sangat mendesak dan sangat dibutuhkan saat itu juga untuk mengambil sebuah tindakan,hingga lupa akan konsekuensi dari keputusan yang kita ambil.Konsekuensi jangka pendek,dan konsekuensi jangka panjang.Dalam konteks konsekuensi jangka pendek,perbaikan bisa dilakukan lebih cepat,karena hasil bisa langsung diketahui,kalaupun ada kerusakan yang terjadi akibat itu semua,toh ia juga masih mampu diperbaiki,karena belum terlampau parah ataupun jika memang sudah benar benar rusak,ia bisa secepatnya diganti agar tak menjalar ke tempat lain.Dari hal ini juga mampu diambil pelajaran,agar tak terulang kembali di waktu mendatang.Namun,berbeda dengan konsekuensi jangka panjang,yang menggerogoti dan merusak sedikit demi sedikit hingga lumpuh,yang melenakan kita karena ketidaksadaran bahwa ia “nampak baik baik saja” namun sejatinya ia sedang dalam kerusakan.

Hal hal semacam ini terlampau sering saya jumpai.Ini pengalaman pribadi,ketika semasa masih bekerja sebagai seorang customer service.Tentulah kita tahu,bahwa customer service haruslah memberikan perhatian yang lebih kepada pelanggan,bahkan saat pelanggan tersebut kecewa dengan produk yang kita jual.Sebuah nasihat “Pelanggan adalah Raja” benar adanya.Dalam suatu waktu,kondisi ini benar benar membuat dada sesak dan terasa sempit.Gangguan besar terjadi hingga semua produk berupa jasa yang dijual oleh perusahaan di tempat saya bekerja tidak berjalan semestinya.Tiga telepon sekaligus berdering,dan suara yang akan keluar dari telepon itu sudah bisa saya tebak,komplain! Kala itu saya standby sendirian,waktu sudah memasuki lewat tengah malam.Rasa kantuk,emosi,was was dan panik hinggap dan menyatu dalam tubuh dan pikiran.Berpikir jernih tentu hal yang sangat susah dilakukan dalam waktu waktu seperti ini.Belum lagi saya harus berpikir bagaimana solusi dari semua masalah ini.Yang terlintas di pikiranku pertama saat itu adalah memberitahu pelanggan,bahwa kami sedang mengalami gangguan dan sedang kami atasi.Perlahan aku mulai mengatasi semua problem ini,dalam keadaan was was dan serasa diancam ratusan pelanggan kami yang mulai naik darah.Cepat! pikirku,namun aku selalu gagal melakukannya.Kegagalan demi kegagalan akhirnya kutemui juga titik terangnya.Kulihat jam dinding kantor,butuh waktu lama ternyata.Sedikit lega karena setidaknya gangguan ini mulai reda dan konsumen tak marah marah lagi di telepon.

Beberapa hari berlalu setelah kejadian ini berlangsung.Supervisorku menyambangiku dan beberapa kawanku selaku juniornya.Ia memberikan semacam wejangan kepada kami: “Tenanglah dan layani konsumen sebaik mungkin” begitulah inti pesannya,seingatku hingga saat ini.Bahkan ia juga mengatakan sebuah kalimat unik: “Panic Management” sebuah trik untuk mengatasi rasa panik ketika gangguan gangguan besar yang melibatkan klien hingga ratusan jumlahnya,apalagi pelanggan pelanggan yang mengkonsumsi jasa perusahaan yang bernilai ratusan juta,WAH! Sekali komplain bikin kuping panas,kata kami sambil terkekeh.Aku dan kawan kawanku cukup mafhum untuk pelanggan semacam mereka,karena jika jasa kami berhenti beroperasi ataupun tidak berjalan dengan semestinya beberapa saat saja,mereka harus menanggung kerugian yang besar. Panik,merupakan momok bagi kami kami yang baru,bahkan seorang senior yang sudah puluhan tahun bekerja disana masih saja merasakan hal ini,walau volumenya tak sebesar yang kami rasakan.Merusak konsentrasi,menaikkan tekanan darah,dan meluapkan rasa emosi hingga titik tertinggi.Parahnya lagi,mampu membuat semua dari kami lalai dalam bertindak, asal semua beres,tanpa memikirkan akibat dari semua tindakan dan keputusan yang kami ambil.

Senior kami akhirnya merancang sebuah prosedur untuk mengatasi rasa panik,mungkin tepatnya bukan menghilangkan,lebih kearah mengurangi,karena rasa panik itu tetap akan muncul sesedikit apapun.Trik pertama yang harus dilakukan adalah mengabaikan semua telepon yang masuk,tapi jangan sampai melepas kabel teleponnya.Biarkan saja komplain dari pelanggan masuk dan dering membanjiri ruangan.Kedua,hal utama yang harus dilakukan adalah berpikir,asbab musabab apa yang menyebabkan semua ini terjadi,jika tak sanggup,minta tolong kepada senior lebih diutamakan untuk menghindari kerusakan lebih lanjut karena asal bertindak.Ketiga,setelah semua hal ilhwal penyebab sudah diketahui,segera lakukan tindak lanjut dan eskalasikan kepada pihak pihak yang terkait.Keempat,setelah semua itu selesai dan keadaan sudah membaik dalam kurun waktu beberapa saat,coba telepon kembali pelanggan dan jelaskan apa yang terjadi,dan hal penting lain yang ditekankan dalam pembahasan kami adalah RILEKS! Tarik nafas dalam dalam,dan keluarkan perlahan.Tanpa merelaksasikan tubuh,pikiran akan menyerah terlebih dahulu,karena ia sudah kalang kabut,bingung,manakah yang harus dikerjakan dahulu? Siapa dan apa yang harus saya prioritaskan? Terkadang kita ingin melakukan semua itu serba cepat dan ingin segera terselesaikan,namun dari beberapa pengalaman yang saya lalui sendiri,hal itu malah memakan waktu lama,karena pikiran tidak fokus dan bercabang.Akhirnya segala sesuatunya dikerjakan setengah setengah,hasilnyapun kurang maksimal.

Hari hari berlalu,dan di benakku masih terngiang ngiang nasehat dari seniorku itu.Kucermati,memang dia selalu terlihat santai dan bersikap baik kepada pelanggan,entah dalam perbuatan,ataupun tutur katanya yang hampir tak pernah memaki pelanggan meskipun pelanggan yang salah.Hemmhh!! Berat nafasku terasa,apa bisa aku bersikap seperti dia? Atau kawan juniorku yang satunya,tutur katanya paling halus jika berinteraksi dengan pelanggan di telepon,hingga ia diminta untuk mengajarkan kepada kami bagaimana cara berujar dan melontarkan kata kata yang tepat kepada pelanggan.Aku sendiri paham,bahwa aku paling tidak bisa menghadapi pelanggan yang ngeyel.Ya! pelanggan yang secara teknis bisa dibilang kurang paham,namun ia selalu membantah semua pernyataan pernyataanku.Tapi,setelah dipikir pikir lagi,memang benarlah apa yang senior dan kawanku lakukan,semua berimbas pada kepuasan dan loyalnya pelanggan pada perusahaan ini.Pelayanan yang baik akan membuat pelanggan betah berlama lama menggunakan jasa perusahaan ini.Pelanggan adalah raja,mereka tidak mau disalahkan meskipun sesungguhnya mereka yang salah karena ketidaktahuan mereka.Cara cara yang digunakan adalah memberitahukan secara halus dalam berlisan kepada mereka.Apabila pelanggan masih kurang puas atau bahkan tidak percaya,haruslah dibuktikan dihadapan mereka sendiri melalui serangkaian test dan ujicoba sehingga hasil yang akan ditunjukkan kepada mereka akurat.Semua itu tentu membutuhkan ilmu,agar kita bisa memberi penjelasan yang benar kepada mereka.

Lewat tengah malam,kali ini aku kembali bekerja ditengah gelapnya hari dan lelapnya orang tertidur.Kriingg.. Gangguan besar ini muncul kembali,semua telepon kantor berdering tiada henti,bahkan lebih keras dari kentongan ronda yang biasa dibunyikan warga.Ingat,RILEKS kataku,kucoba analisa satu persatu dan mencari secara perlahan lahan penyebab semua masalah ini.Sembari aku mencari penyebabnya,aku sempatkan berinteraksi dengan kawanku di jejaring sosial facebook,untuk mengurangi rasa penat dan terutama panikku.Satu persatu prosedur kuikuti sesuai dengan hasil diskusi team kami.Selesai! Semuanya berlangsung lebih cepat dari yang kuduga.Semua itu memberiku pelajaran,bahwa bertindak dan berpikir tergesa gesa akan membuahkan hasil yang kurang maksimal.Semua tindakan seharusnya memang dipikirkan terlebih dahulu sebelum hendak mengeksekusinya,agar hasilnya lebih matang.